Termos de Uso

1. O que é o serviço

Analisamos e acompanhamos individualmente a sua solicitação, a partir das informações que você informa no formulário e dos documentos que a equipe pedir depois, para avaliar se existem elementos que permitam prosseguir com o seu caso. A análise não é garantia de resultado.

• Cada caso é analisado individualmente.
• O resultado exibido ao fim do formulário depende apenas das respostas informadas por você: não é uma consulta a bases de dados do governo ou das casas de apostas.
• O envio das informações não garante recuperação, restituição, indenização ou recebimento de valores.
• A faixa de perda e os valores exibidos no acompanhamento (informado, identificado e validado) são referências da análise e não representam valores a serem recuperados.
• O serviço é oferecido de forma independente e não é um serviço oficial ou governamental. As menções a medidas do Governo Federal para o setor de apostas são informativas: o serviço não tem vínculo com o governo e não depende de iniciativas futuras.

2. Quem pode usar

O serviço é exclusivo para maiores de 18 anos, que informem dados sobre as próprias contas em casas de apostas. A solicitação é feita uma única vez por CPF: o serviço é para quem nunca pediu o estorno dessas perdas. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras e documentos autênticos, e a não enviar dados de terceiros além do estritamente necessário.

3. Documentação

• Para começar, não é preciso enviar documentos: você informa se já pediu o estorno, as casas de apostas, o período e a faixa de perda.
• Depois do pagamento, a equipe entra em contato para verificar quais documentos são necessários para prosseguir, como o extrato bancário com os PIX para as casas de apostas ou o ComprovaBet. Os documentos são enviados pelo acompanhamento, com o protocolo e o e-mail da solicitação.
• Os documentos devem estar em nome do próprio solicitante e corresponder ao CPF informado. Quando possível, o CPF do documento é conferido automaticamente; nos demais casos, a conferência é feita pela equipe.
• Se o pedido apresentar algum problema, nossa equipe assume e conduz a solicitação manualmente com você.
• O CPF não pode ser alterado depois que a análise documental estiver em andamento.

4. Pagamento da taxa

A taxa refere-se ao serviço de análise e acompanhamento da sua solicitação pela nossa equipe e não depende do resultado.

• O pagamento é feito ao final do formulário, depois do resultado e antes do registro da solicitação. A solicitação só é registrada com a confirmação do pagamento.
• O pagamento é feito por PIX: o QR Code e o código copia e cola aparecem na própria tela de pagamento, e o pagamento é feito no aplicativo do seu banco. A cobrança é processada pela BlackCat, e a confirmação do pagamento é automática. O site não recebe dados bancários.
• Antes do pagamento, você declara que as informações são verdadeiras, que o CPF informado é seu e que nunca solicitou o estorno dessas perdas antes. O aceite é registrado com data, hora e a versão destas condições.
• O valor corresponde ao serviço de análise e acompanhamento e não depende do resultado da análise.
• Por se tratar de contratação pela internet, você pode desistir em até 7 (sete) dias da contratação, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, pelos canais de atendimento informados no site.

5. Prazos

• Primeiro contato: em até 1 dia útil depois da confirmação do pagamento, pelo canal (WhatsApp, ligação ou e-mail) e no horário que você preferir, para verificar os documentos necessários.
• Resultado da análise: em até 15 dias úteis a partir do registro da solicitação, a equipe entra em contato pelo WhatsApp ou e-mail informados para apresentar o resultado e, se o caso puder prosseguir, combinar as condições e as formas de pagamento das próximas etapas. A análise depende do recebimento dos documentos pedidos, e o prazo pode ser ajustado quando eles chegam depois.
• Não contam como dias úteis sábados, domingos, feriados nacionais, Carnaval e Corpus Christi.

6. Autoexclusão

Este serviço não bloqueia contas nem impede novas apostas. Para um bloqueio efetivo, existe a autoexclusão oficial do Governo Federal, disponível em gov.br/autoexclusaoapostas, que não tem relação com este serviço. Solicitações anteriores podem ter incluído um compromisso voluntário de não apostar durante a análise: esse compromisso é pessoal, não representa bloqueio técnico das contas e o seu cumprimento não garante aprovação ou recuperação de valores.

7. Segurança e comunicação

Nunca solicitaremos sua senha da plataforma, senha bancária, código SMS ou código de autenticação. Se alguém pedir esses dados em nosso nome, não informe e comunique-nos. O acompanhamento do caso é feito com o protocolo e o e-mail informados na solicitação; mantenha esses dados em sigilo.

8. Responsabilidades

• Você é responsável pela veracidade das informações e pela autenticidade dos documentos enviados.
• Podemos recusar ou encerrar solicitações com indícios de fraude, dados falsos, documentos de terceiros ou uso indevido do serviço.
• O site pode passar por manutenções e indisponibilidades temporárias.

9. Alterações e legislação

Estes termos podem ser atualizados, e a versão vigente estará sempre nesta página. Aplica-se a legislação brasileira, inclusive o Código de Defesa do Consumidor, sendo competente o foro do domicílio do consumidor.